Política de Privacidad
En Cartagena Stay Venture cuidamos tu información con la misma atención con la que cuidamos tu estadía. Esta política explica, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales (Habeas Data).
01Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Cartagena Stay Venture, empresa de alojamiento turístico ubicada en Cartagena de Indias, Colombia.
| Empresa | Cartagena Stay Venture |
|---|---|
| Ciudad | Cartagena de Indias, Colombia |
| Correo | cartagenastayventure@gmail.com |
| +57 305 208 0277 | |
| Sitio web | www.cartagenastayventure.company |
02Datos que recopilamos
Solo pedimos la información necesaria para atenderte y gestionar tu reserva:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de la reserva: fechas de estadía, apartamento de interés, número de huéspedes y preferencias que nos compartas.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Datos de navegación: información técnica básica del sitio web (ver la sección de Cookies).
No solicitamos datos sensibles ni información bancaria a través de este sitio web.
03Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tus consultas y confirmar disponibilidad.
- Gestionar tu reserva, el check-in y el check-out.
- Coordinar servicios adicionales que solicites (transporte al aeropuerto, tours, decoración, etc.).
- Enviarte información relacionada con tu estadía y darte soporte.
- Cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.
04Base y autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, que otorgas al escribirnos por WhatsApp, correo o redes para solicitar información o reservar, y para dar cumplimiento a la relación de hospedaje y a las obligaciones legales que de ella se derivan. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento (ver Tus derechos).
05Reservas por WhatsApp
Nuestro canal principal de reservas es WhatsApp. Al escribirnos, tu conversación se procesa a través de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos no compartir por ese medio contraseñas ni números completos de tarjetas.
Importante: Cartagena Stay Venture nunca te pedirá tus contraseñas ni datos completos de tarjetas por chat. Si recibes un mensaje sospechoso, verifícalo con nosotros por los canales oficiales de esta página.
06Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Proveedores de servicios que contrates a través de nosotros (por ejemplo, transporte o tours), únicamente con los datos indispensables.
- Plataformas de mensajería y correo que utilizamos para comunicarnos contigo (WhatsApp, Google).
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.
07Conservación de la información
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu reserva y atenderte, y luego durante los plazos que exijan las obligaciones legales y contables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura.
08Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, y limitamos el acceso a las personas que la necesitan para atenderte. Ningún medio es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo.
09Cookies del sitio
Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y entender de forma general cómo se navega la página. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; algunas funciones podrían verse afectadas. No utilizamos las cookies para identificarte personalmente.
10Tus derechos
Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a cartagenastayventure@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
11Datos de menores
No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes. Las reservas las gestionan personas mayores de edad.
12Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.
13Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad o quieres ejercer tus derechos? Estamos atentos para ayudarte.
| Correo | cartagenastayventure@gmail.com |
|---|---|
| +57 305 208 0277 | |
| @cartagenastayventure |